DIN EN ISO 19011:2011
Die Norm versteht sich als Leitfaden für Auditoren und Organisationen, die interne oder externe QM-System-Audits durchführen. Für das Auditieren von QM-Systemen sind Techniken und Methoden seit über 20 Jahren etabliert; die Anpassungen an neue Gegebenheiten haben jedoch Präzisierungen und Klarstellungen nötig gemacht. Dies ist in der 2011 überarbeiteten Norm DIN EN ISO 19011:2011 erfolgt.
Themen sind:
- Auditressourcen
- Auditziele
- Voraussetzungen und Kompetenzen der Auditoren
- Auditplanung, -durchführung und -nachbereitung
- Kontinuierliche Verbesserung
Die Anforderungen an Zertifizierungsstellen für Managementsysteme sind hingegen in der DIN EN ISO 17021:2011 formuliert. Entscheidend sind hier Unabhängigkeit und Neutralität sowie eine einheitliche und regelkonforme Arbeitsweise. Bei den von der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) akkreditierten Zertifizierern ist dies gewährleistet.